Geräteschutz

- Was ist Geräteschutz?
Unsere Geräteschutz-Pakete bieten umfassenden Hardware-Schutz für alle Geräte, die beim Kauf mit einem solchen Vollschutz versehen werden. Sie sichern sich durch den zusätzlichen Kauf eines Geräteschutzes Leistungen, die weit über die Hersteller-Grantie des Gerätes hinaus gehen.

- Was deckt der Geräteschutz ab?
Der Geräteschutz deckt eine Vielzahl an Leistungen über die normale Hersteller-Garantie hinaus ab. Die genaue Liste entnehmen sie bitte dem aktuellen Folder.

- Mein Gerät mit Geräteschutz ist defekt, was nun?
Schicken, oder bringen Sie uns das Gerät vorbei. Zusätzlich nehmen Sie bitte ein ausgedrucktes Exemplar dieses Formulars und die Rechnung mit. Auf dieser ist der Geräteschutz vermerkt. Wir überprüfen die Daten des Versicherungsschutzes und geben diese im Anschluss an die Versicherung weiter. Sobald wir von der Versicherung grünes Licht erhalten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Der ganze Ablauf sollte nur wenige Tage in Anspruch nehmen.


Zur Bestellung

- Warum ist 0815 so günstig?
Wir haben sehr geringe Kostenstrukturen, arbeiten mit sehr kleinen Aufschlägen um ihnen den besten Preis weitergeben zu können. Da wir in sehr großen Stückzahlen bestellen, können wir bei den Herstellern gute Einkaufspreise erzielen.

- Habe ich bei 0815 Garantie?
Alle von Ihnen erworbenen Geräte sind originalverpackt, Neuware, mit vollem vom Hersteller beschriebenen Lieferumfang. Die Garantie erfolgt nach den Bestimmungen des jeweiligen Warenherstellers und ist in der beiliegenden Garantiekarte beschrieben. Unseren Kundendienst erreichen Sie von Mo-Fr von 10-13 und 14-19 Uhr unter der Mailadresse info@0815.at oder der Tel.Nr. +43 (1) 890 05 31 - 0

- Kann ich bei 0815 auch abholen?
Gerne begrüßen wir sie in unseren Abholshops in Wien, in denen wir Sie gerne beraten und ein Großteil unseres Sortiments lagernd ist. Sie können bei uns Bar oder mit Bankomatkarte bezahlen.

- Muss ich bestellen bevor ich abholen kann?
Sie müssen nicht vorab bestellen um bei uns einkaufen zu können. Wir empfehlen allerdings eine Bestellung durchzuführen, um die Ware für Sie zu reservieren.

- Was bedeutet Gratisversand?
Produkte die mit Gratisversand markiert sind, werden von uns komplett versandkostenfrei an Sie versandt. Dies ist unabhängig von der Zahlungsweise – es kommen auch keine Nachnahmegebühren hinzu. Dieses Service gilt österreichweit!

- Sind die Preise mit Mehrwertsteuer angegeben?
Alle Preise in unserem Webshop sind inklusive Mehrwertsteuer und aller gesetzlichen Gebühren und Abgaben.


Zur Bedienung des Webshops

- Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb. Sie sehen immer rechts oben eine Übersicht, wie viele Artikel sich aktuell im Warenkorb befinden.

- Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf "Kaufen"

- Nun werden Sie aufgefordert sich anzumelden (Sie haben bereits Logindaten, sollten Sie diese vergessen haben, hilft ihnen unser Support gerne weiter) oder eine Neuanmeldung durchzuführen.

- Nun können Sie entweder Ihre hinterlegte Rechnungsanschrift verwenden oder eine Änderung durchführen. Mit Klick auf den Button "Weiter" geht es zum nächsten Schritt.

- Wählen Sie nun die Lieferart aus – Die jeweiligen Kosten des Versandes werden bereits angezeigt.

- Darunter könnne Sie eine separate Lieferanschrift angeben (wenn Sie die Lieferung zum Arbeitsplatz oder an jemand anderen gesendet haben wollen) – Ist ihre Anschrift auch gleichzeitig die Lieferanschrift, so bestätigen Sie einfach mit "Weiter".

- Im nächsten Schritt können Sie im Falle der Zustellung zwischen Vorkassa und Nachnahme auswählen.

- Hier sehen Sie nochmals ihre komplette Bestellung und alle von Ihnen angegebenen Daten, bitte überprüfen Sie diese nochmals und bestätigen Sie unsere AGB’s.

- Die Bestellung ist bei uns eingelangt. Sie erhalten sofort eine Bestätigung des Einganges.

- Sobald die Bestellung geprüft ist erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

- Was passiert nach der Bestellung?
Einer unserer Mitarbeiter überprüft die Bestellung – Wir wollen gleich kontrollieren ob auch alles passt. Danach erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung. Jetzt ist die Bestellung in unserem automatischen Warenwirtschaftssystem – Sie erhalten alle Informationen per Email (Versandbenachrichtigung, Abholbereitschaft, Lieferzeit etc.).


Reparaturen und Rücksendungen

- Ich möchte von dem 14 tägigen Rückgaberecht (FAG) Gebrauch machen, wie gehe ich vor?
Bitte stellen Sie den Originalzustand des Produktes her – versehen Sie alle Kabel wieder mit Kabelbindern und geben Sie das Produkt mit allen Folien etc. wieder in den Originalkarton. Senden Sie uns das Produkt gut verpackt (am Besten im Karton, in dem wir ursprünglich geliefert haben) retour. Bitte beachten Sie, dass wir nur freie Pakete annehmen können.

Rücksendeadresse:
0815 Online Handel GmbH
Hosnedlgasse 18
1220 Wien

Bitte senden Sie uns die Originalrechnung mit und vermerken am besten gleich auf der Rechnung Ihre Kontodaten damit wir Ihnen den Geldbetrag retour überweisen können. Bitte bedenken Sie auch, dass wenn die Ware nicht mehr in einwandfreiem Zustand ist wir Abschläge vom Rechnungsbetrag machen müssen.

- Das Gerät ist defekt - ich habe noch Garantie, wie gehe ich vor?
Am besten ist, Sie setzen sich mit unserem Support in Verbindung, gemeinsam können wir am schnellsten entscheiden, ob eine Servicestelle in Ihrer Nähe oder eine Abwicklung über uns am angenehmsten ist.

- Das Gerät ist defekt - die Garantie ist aber bereits abgelaufen?
In diesem Fall wenden Sie sich an eine Servicestelle in Ihrer Nähe, die Ihnen einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur erstellt. Wenn Sie den Vorgang über uns abwickeln möchten, so verrechnen wir bei Kleingeräten eine Bearbeitungsgebühr von 20€ und bei Großgeräten eine Pauschale von 45€.